СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, коробки, упаковки, защитной пленки или пломб при их наличии, маркировки, ярлыков, комплектности, инструкции и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - пазлов, настольных развивающих товаров и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не собирался, не имеет следов эксплуатации, повреждений, загрязнений, намокания, деформации, повреждения элементов, утраты деталей, нарушения комплектности, повреждения коробки, упаковки, маркировки или иных признаков, свидетельствующих об утрате товарного вида и потребительских свойств.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они были использованы, частично или полностью собраны, имеют следы эксплуатации, повреждения, загрязнения, заломы, намокание, повреждение или утрату элементов пазла, отсутствие деталей, нарушение упаковки, отсутствие инструкции, маркировки, заводских ярлыков или иные признаки, препятствующие дальнейшей реализации Товара как нового.

Пазлы и наборы принимаются к возврату только при сохранении полной комплектности: всех элементов, коробки, вкладышей, инструкции, изображения-образца, упаковочных материалов и иных элементов, входивших в комплект поставки.

Товар надлежащего качества, изготовленный, укомплектованный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуальным изображением, персонализацией, выбранной комплектацией, количеством элементов, упаковкой или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, отсутствие элементов, несоответствие заявленным характеристикам или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по телефону: +7 (953) 032-98-56, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://viicompany.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 623836, Россия, Свердловская обл., Ирбитский р-н, д. Фомина, ул. Советская, д. 56.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, модель, количество элементов, комплектацию, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, коробки, упаковки, маркировки, дефекта, элементов пазла, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.